百货销售员实践报告
百货销售员实践报告【一】
我现在在xxx百货里做一名销售员,每天的工作就是将我的产品推销给顾客,并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。
虽然轻松,但也需要一定的技巧。
做的好的,不仅轻松反而更增长你的知识,让你在精神上有一个好的享受。
我对我现在的工作非常的满意,它让我学到不仅是产品知识,更多的是如何处理好人际关系,让你既不得罪人又能赚钱,还能交好多有志向的好朋友。
在对于我来说,是一笔无价的财富。
我会好好的珍惜现在的一切。
接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中我的真实感受:
我刚来王府井百货上班的时候,有点胆怯,害羞不敢给顾客交流认为肯定不行,做不了这项工作。
我开始有点不愿意面对甚至抵触,后来,在我们公司里领导的细心教导下,她说这些都是你自身心里障碍造成的,后来我就改变了原先不好的心态。
但真正让我从心底接受的还是一位顾客:她的举止谈吐让我好生难忘。
在我给她讲了相关的产品知识后,她买上了我家的产品。
在她走的同时对我说:“姑娘,你挺会说的声音也好听,而且很甜,给人一种感觉上的享受,就是不够大方啊”!然后笑着跟我告别。
我当时仔细回味了她的话我分析着磨。
也许我很有天赋,为什么不努力,让自己做的更好呢?说不定,我真的可以有所作为。
从此,我收集各种书籍、资料。
学一些与人沟通的技巧,及深入产品知识,这样坚持着。
后来,我看到了成绩,它体现在我的销售业绩上。
上级领导给予我鼓励,并且表扬我,我并不骄傲。
我知道,小小的成功不算什么,成功是一项永远的挑战,我需要每天学习努力。
当然,作为销售员,你每天会遇到各种形形色色的人群,有素质涵养的也有蛮不讲理的,这就需要你用不同的心态,说不同的言语来解决,并且要处理好它。
时间一长你会发觉你的谈吐处理事实上却大有长进。
有一次,一位蛮不讲道理的人跟我较劲,我的同伴与之争的面红耳赤,看到情况不对,我立马出面,神采落落大方,言语伦次有条不,没有表现出任何紧张害怕的神态,结果,顾客买上产品,并给了张他的名片,表示友好!之后,我有点惊讶,这是从前胆小怕是的自己吗?我越来越发现,这项工作对我的人生有多大的帮助,我会努力,让自己有出息,也为咱学校争光。
总结一下,我这几添的社会实践真的学到了好多东西,让我倍感欣慰。
当然,这都是华光分校每位领导及老师的辛勤培养,让我将在校学到的东西全部应用到我现在的工作实践中,让我这么顺利的完成自己的工作。
最后,我忠心的感谢各位领导。
我在这里向你们致敬。
百货销售员实践报告【二】
寒假到了,回到家时已是人们忙着过年之时。
此时,家里那小小的百货店忙碌了起来。
父母两人真的忙不过来,我只好放弃外出打工的机会,留在店里做起了售货员。
转眼间,短短的三十几天过去了,我体会到劳动的光荣和销售的伟大。
经过我前几天的观察,发现我家的百货店正位于广兴村人流量最多的一条街:广福街。
且附近都是居民区,不远处有工厂、公司、酒楼、餐厅,大部分工人住在广兴村。
又由于父母已经在这里做了十几年的生意,老顾客挺多的,再加上小店以薄利多销为原则,生意还不错。
由于我在外上学,对店里商品不了解,对价格也不大了解,需要经过父母的培训。
经过父母这几天的培训,我慢慢入道了:主要负责销售、贴标加码、摆放货物。
但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是卖东西,我妈在时销售量就高,而我则不行。
我发现母亲口才很好,很会做生意。
而我,面对客人却木讷、不知所措。
在接下来的日子里,我逐渐改变了,变得自然、从容了,也就做了几笔大生意。
经过一个多月的社会实践,我总结出以下几点:
一、 顾客是上帝,售货员的服务态度是很重要的。
有一次,刚好心情不好,无心情做生意。
此时一位老顾客来买东西,那时,我黑着脸跟她谈价格。
快谈好了,她却不买了。
我就随口应了一句:不买就算了,别问东问西的。
哪知父亲刚好回来,顾客向我的父亲投诉:态度这么差,还做什么生意啊。
结果弄得生意做不成,还得赔不是。
经过自我的反省:作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
真诚地为他人服务才是正确的经商之道。
二、 吸取教训,推陈出新,提高销售业绩。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。
根据不同层次的消费者提供不同的商品。
元宵佳节,自然离不开花灯。
去年,小店开始卖儿童花灯。
玩具花灯的价格在5到8元,15到20元之间,销路不是很好。
而纸质花灯是有蜡烛的`且又便宜,小男孩比较喜欢。
我总结了一下:玩具花灯价格低的不够好看,而好看的又太贵。
纸质花灯便宜又刺激,虽有点危险。
吸取了去年的经验,今年的花灯中玩具花灯的价格在10元左右,满足普通家庭的要求,销量大增。
而去年卖得最好的纸质花灯却销量大减。
我思考着这事的原因,觉得应与人们防火意识的提高有关,毕竟每年春节元宵火灾频繁发生,使得国家损失了无数的财产。
三、 诚实守信是经商之本,成功之本。
做人要诚信,经营也要诚信。
诚信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
作为经营者,就必须做到童叟无欺。
欺骗他人最多只能一回,一个人一般不会被同样的事情骗两次。
如此贪小便宜是做不成生意的。
只有诚实守信,生意才会兴隆,钱财才会细水长流。
四、 说一是一,说二是二,做生意绝不能二价。
每种商品你可以出一个价,不能第一次说这个价,呆会说另一个价。
二价会让顾客厌恶,甚至会损失一群顾客。
五、 付出就会有收获,有劳必有得。
虽然我家的生意还不错,这背后是父母亲辛勤的工作。
每天,无论刮风下雨,日晒雨淋,父亲或母亲都要到城里进货。
满满的一车,旁人也许会认为我父母车技的高超,却不知这是生活的辛苦。
这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄妹几个上学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。
正是父母的辛苦,换来了我们兄妹四人的成长,换来了我的大学美好的生活。